Bağlantı varken hazırlanın

  1. Oturumu ve atanan işleri kontrol edin

    Giriş yapın, o günkü işleri alın ve gideceğiniz işi açabildiğinizi görün. Uygulama hiç bağlantı kurmadan yeni atamayı veya son dakika değişikliğini bilemez. Günün sırasını bir gün önceden teknisyen iş planına göre netleştirmek bu riski azaltır.

  2. Doğru işi açın

    Bina ve asansör kodunu kontrol edin. Aynı binadaki başka asansöre ait kaydı kullanmayın; ofisin son atama değişikliklerini bağlantı varken doğrulayın.

  3. Bekleyen eski kayıtları inceleyin

    Senkron sekmesinde önceki günden kalan işlemlerin neden beklediğine bakın. Aynı ziyareti yeniden oluşturmak yerine mevcut gönderimin sonucunu takip edin.

Ofisten çıkmadan önce on dakikalık sabah rutini

  • Telefon tam şarjlı. Araçta şarj kablosu, çantada yedek şarj aleti var.
  • Telefonda fotoğraf için yer var; “depolama dolu” uyarısı çıkmıyor.
  • İş listesi bağlantı varken yenilendi. İş sayısı ofisin planıyla aynı.
  • Gün içinde atama değişirse ofisin sizi telefonla arayacağı kararlaştırıldı. Uygulama bunu bağlantısızken bilemez.
  • Benzer adlı iki bina varsa hangi işin hangisine ait olduğu ayrıldı.
  • Kapı kodu gereken binalar belli. Kod telefonda saklanmaz; göstermek için internet gerekir ve her görüntüleme kayda geçer. Sinyalsiz binaya girmeden önce kodu görün.
  • Ofis ile aranacak kişi ve numara belli. Gün sonu kontrolünün saati konuşuldu.

Kaydı ilgili işin içinden ekleyin

Bakım işinin Saha kaydı alanında not, parça ve fotoğraf ekleme araçlarıGörseli büyüt ↗

Saha kaydı alanı not, parça ve fotoğrafı işin içinde toplar. Bu ekranda gönderim sonucu görünmez; sonucu Senkron sekmesinde ayrıca kontrol edin.

Örnek görünüm Saha kaydı alanı not, parça ve fotoğrafı işin içinde toplar. Bu ekranda gönderim sonucu görünmez; sonucu Senkron sekmesinde ayrıca kontrol edin.

Makine dairesinde sinyal yoksa adım adım

  1. Önce doğru işte olduğunuzdan emin olun

    Asansör kodunu iş kaydındaki kodla karşılaştırın. Aynı binada iki makine dairesi varsa yanlış işe kayıt yazmak kolay yapılan bir hatadır.

  2. Ziyareti olduğu gibi kaydedin

    Kontrol listesini doldurun, gereken fotoğrafı çekin, ölçümü girin ve notu yazın. Bağlantı yok diye kaydı sonraya bırakmayın; akşam yazılan not eksik kalır. Hangi kanıtın neden önemli olduğunu ziyarette kanıt rehberinde bulabilirsiniz.

  3. İmzayı ve kapanış notunu alın

    İmza ve kapanış notunu aynı ziyarette alın; kapanış notu ve en az bir fotoğraf olmadan uygulama bakım ziyaretini kapatmaz. Müşteri imzalayamadıysa “İmza alınamadı” kutusunu işaretleyip nedenini yazın.

  4. Giriş yapılamadıysa sonucu kaydedin

    Kapı kapalıysa ya da erişim yoksa ziyaret sonucunu ve nedenini işe yazın. Bu kayıt da cihazda bekler ve bağlantı gelince gönderilir. Ofis acele karar verecekse ayrıca telefonla arayın.

  5. Sinyal gelince Senkron sekmesinden kontrol edin

    Kayıt cihazda saklanır ama ofise ulaşmış sayılmaz. Ofis ziyareti gönderim bitmeden göremez. Bağlantı gelince uygulama bekleyen kaydı kendiliğinden gönderir. Binadan çıkıp sinyal bulduğunuzda Senkron sekmesine bakın; bekleyen kayıt kalmadığını görün.

Örnek gün: sinyal kesilen bir teknisyenin saatleri

Örnek senaryo; teknisyen T01, binalar B001–B003
SaatNe oldu?Kayıt nerede?
08:00T01 ofiste bağlantıyla iş listesini yeniler; üç işi görür.İşler cihazda.
09:30B001 · A001 bakımı. Bağlantı var, kayıt tamamlanır.Gönderilir; ofis görür.
11:00B002 makine dairesinde sinyal yok. Kontrol listesi ve fotoğraf girilir.Cihazdaki kuyrukta bekler.
12:30Öğle arasında sinyal gelir; bekleyen kayıt kendiliğinden gönderilir. T01 Senkron sekmesinden kontrol eder.Bekleyen kayıt gönderilir.
14:00Ofis B003 işini T02’ye atar. T01 bağlantısızdır ve bunu bilmez.İş sunucuda T02’de.
15:30T01 B003’te kaydı tamamlar. Gönderimde uygulama işin artık T01’e atanmış olmadığını bildirir; kayıt ofise gitmez.Fotoğraf ve notlar cihazda korunur.
17:30Ofis ve T01 gün sonu kontrolü yapar. Gönderilmeyen iş için karar verilir.Ofis, föy hazırlığına yalnızca eksiksiz kayıtlarla geçer.

Senkron sekmesinde ne yapmalı?

Mobil uygulamadaki gönderim akışına göre operasyon kontrolü
Görülen durumNe anlama gelir?Ne yapın?
Bağlantı yokKayıtlar cihazda gönderilmeyi bekleyebilir.Bağlantı sağlayın; uygulamayı silmeyin veya verilerini temizlemeyin.
Kayıt gönderilmeyi bekliyorCihaz kaydı henüz ofis tarafından alınmış sayılmaz.Bağlantıda “Şimdi gönder” ile durumu kontrol edin.
Gönderim hatasıYetki, veri veya bağlantı sorunu olabilir.Hata açıklamasını okuyun; neden çözülmeden yeni bir ziyaret oluşturmayın.
İş artık size atanmış değil / iptal edildiYaptıklarınız gönderilmedi; fotoğraf ve notlar telefonda duruyor.Ofisle iş referansı üzerinden görüşün; fotoğraf ve notları silmeyin.
Bekleyen kayıt yokKuyrukta gönderilmeyi bekleyen işlem görünmüyor.Ofiste ilgili ziyaretin ve kanıtların doğru işte göründüğünü de kontrol edin.

Belirtiye göre ilk kontrol

Örnek operasyon rehberi; Senkron durumları yukarıdaki karar tablosunda
BelirtiOlası nedenİlk kontrolKime haber verilir?
Sabah iş listesi boşListe bağlantı varken yenilenmedi veya iş size atanmadı.Bağlantıyı açıp listeyi yenileyin.Ofis planlayıcısı
Ofis yeni iş atadı, telefonda yokAtama son bağlantınızdan sonra yapıldı.Bağlantı bulup listeyi yenileyin.Ofis planlayıcısı
Fotoğraf çektim, ofiste yokKayıt kuyrukta bekliyor ya da yanlış işe eklendi.Senkron sekmesine ve fotoğrafın eklendiği işe bakın.Ofis; iş referansıyla
“Şimdi gönder” sonuç vermiyorYetki, veri veya atama sorunu olabilir.Hata açıklamasını okuyup not alın. Kaydı silmeyin.Ofis; gerekirse LiftOfis ekibi
Telefon doldu veya yavaşladıDepolama dolmuş, fotoğraflar birikmiş olabilir.Bekleyen kayıtlara dokunmayın. Başka gereksiz dosyaları silin.Ofis
Yanlış işe kayıt girdimBenzer adlı iki bina veya asansör karıştı.Yeni ziyaret açmayın. İş referansını not edin.Ofis
Telefon kaybolduCihazda gönderilmemiş kayıt olabilir.Cihaz güvenliğini güvenlik sayfasındaki adımlarla değerlendirin.Firma sorumlusu ve LiftOfis ekibi

Çevrimdışı çalışmada sık yanlış anlamalar

Anonim örnek; her satır ofis ile saha arasındaki bir varsayımı düzeltir
VarsayımGerçekOlası sonuç
Kaydettim, ofis görüyorCihazdaki kayıt gönderilene kadar ofiste yoktur.Ofis ziyareti yapılmamış sanar.
Ofis atamayı değiştirdiyse telefonum bilirBağlantı yokken yeni atama gelmez.İki kişi aynı işe gider.
Sinyal yoksa uygulama çalışmazAlınmış işler üzerinde kayıt girilebilir.Ziyaret gereksiz yere ertelenir.
Hata görürsem yeniden kurarımBekleyen kayıtlar cihazdadır.Gönderilmemiş kayıtlar kaybolabilir.

Ofis gün içinde atamayı değiştirecekse

  • Değişiklikten önce teknisyenin işe başlayıp başlamadığını sorun.
  • Değişikliği telefonla da bildirin; uygulama bağlantısızken bunu bilemez.
  • Değişikliğin saatini ve nedenini iş notuna yazın.
  • Aynı işi iki teknisyene birden bırakmayın.
  • Gün sonunda işi geri alınmış, gönderilemeyen bir ziyaret olup olmadığını teknisyenlere sorun.

Ofis işi geri aldığında ne yapılır?

  1. Teknisyenden iş referansını alın

    İş artık teknisyene atanmış değilse ya da iptal edildiyse uygulama bunu söyler: “Bu iş artık size atanmış değil ya da iptal edildi; yaptıklarınız gönderilmedi.” Teknisyenden iş referansını ve ekrandaki yazıyı isteyin. Fotoğraf ve notlar telefonda durur; teknisyen bunları silmemelidir. Ürün tarafındaki davranış için mobil teknisyen sayfasına bakın.

  2. İşin ofisteki durumuna bakın

    İş iptal edilmiş mi, başka teknisyene mi verilmiş, yoksa atama yanlışlıkla mı kaldırılmış? İşin durumunu ve atanan kişiyi bakım takibi ekranında kontrol edin.

  3. Ziyaretin yapılıp yapılmadığını sorun

    Teknisyen işi gerçekten yapmış olabilir. O zaman karar ofistedir: işi yeniden atamak, ziyaretin sonucunu nota yazmak ya da işi iptal olarak bırakmak. Hangi yolu seçerseniz seçin teknisyene yazılı bildirin.

  4. Kararı iş notuna yazın

    Kararı, tarihi ve kararı veren kişiyi kayda geçirin. Ay sonunda bu ziyaretin bakım sayılıp sayılmadığını bu not açıklar.

  5. Teknisyene geri dönün

    Kayıtlara ne olacağını teknisyene söyleyin. O zamana kadar yeni bir ziyaret açılmasın; yoksa aynı işin iki kaydı oluşur.

Pil, depolama ve güncelleme alışkanlıkları

Bağlantısız çalışırken telefon tek kayıt yeridir. Şarjı biten ya da dolan telefon, gönderilmemiş kaydı riske atar. Üç alışkanlık bu riski azaltır.

Pil: Gün boyu yetecek şarjla çıkın ve araçta şarj edin. Bazı telefonlardaki pil tasarrufu modu arka plandaki uygulamaları kısıtlayabilir. Bunu deneme haftasında kendi telefonunuzda sınayın.

Depolama: Fotoğraflar yer kaplar. Telefonda yer açarken bekleyen kayıtlara ait dosyaları silmeyin. Önce Senkron sekmesinde bekleyen kayıt kalmadığını görün.

Güncelleme: Uygulama güncellemesini bağlantı varken ve bekleyen kayıt yokken yükleyin. Güncellemeden sonra giriş yaptığınızı ve iş listesinin geldiğini kontrol edin. Telefonun işletim sistemini sahada güncellemeyin.

Yedek plan: Telefon beklenmedik biçimde kapanırsa iş referansını, saati ve yapılan işlemi kâğıda kısaca not edin. Kâğıt not kaydın yerine geçmez; ama telefon açıldığında kaydı eksiksiz tamamlamanızı sağlar.

Cihaz kilidini açık bırakmayın. Müşteri bilgileri bu telefondan görülebilir. Kapı kodu ise telefonda saklanmaz; her gösterimde sunucudan istenir ve kayda geçer. Ayrıntılar için güvenlik sayfasındaki cihaz bölümüne bakın.

Denemede bağlantıyı gerçekten kesin

Örnek A001 işi bağlantı varken alın. Uygulamayı kapatmadan bağlantıyı kesin ve örnek ziyaret kaydı oluşturun. Ofisin o sırada ne gördüğünü not edin. Bağlantıyı açın, Senkron sekmesini kontrol edin ve ofiste aynı işin kaydını yeniden inceleyin.

Bu deneme, çevrimdışıyken yeni atama gelmesini ya da ofisteki atama değişikliğini denemez. Telefondaki kayıt ile ofisteki sonucu ayrı gözlemlemenizi sağlar.

Bir haftalık çevrimdışı deneme planı

Örnek plan; iki teknisyen ve bir ofis sorumlusuyla uygulanır
GünNe denenir?Ofiste neye bakılır?
1. günBağlantı varken iki örnek iş (A001, A002) alınır. Sonra telefon uçak moduna alınıp işler açılır.İşlerin listede görünüp açıldığını teknisyenden öğrenin.
2. günUçak modunda A001 için kontrol listesi, fotoğraf ve not girilir. Bağlantı gelince gönderilir.Ofis gönderimden önce kaydı görmez. Sonra doğru asansörde bulur.
3. günOfis, bağlantısız teknisyenin işini başkasına atar. Teknisyen bunu bilmeden kaydı tamamlar.Kayıt ofise gelmez; telefondaki uyarıyı ve notları teknisyenle birlikte okuyun. Ofis kararı nota yazar.
4. günKapı kodu telefonda saklanmaz; göstermek için internet gerekir ve her görüntüleme kayda geçer. Sinyalsiz binaya girmeden önce kodu görün. Denemede, bağlantısızken kodun açılmadığını doğrulayın.Kod görüntülemesinin ofiste kayıtlı göründüğünü kontrol edin.
5. günGerçek iş günü. Gün sonu kontrolü baştan sona uygulanır.Senkron ve ofis kaydı birlikte kontrol edilir.
Hafta sonuŞüphe doğuran adımlar iş referansıyla yazılır.Eksikler demo görüşmesinde sorulur; sonuç ekiple paylaşılır.

Deneme haftasının sonunda sorulacaklar

  • Hiçbir kayıt “gönderildi” sanılıp ofiste kaybolmadı mı?
  • Teknisyen, işi geri alınan ziyareti ofise nasıl bildireceğini biliyor mu?
  • Ofis, gün içi atama değişikliğini telefonla duyurmayı unuttu mu?
  • Pil ve depolama kaynaklı sorun yaşandı mı?
  • Kapı kodu gerektiren binalarda kodun internet gerektirdiği ekip tarafından biliniyor mu?

Gün sonu teknisyen–ofis kontrolü

  • Senkron sekmesinde bekleyen veya hatalı kayıt var mı?
  • Tamamlanan ziyaret ofiste doğru asansör altında görünüyor mu?
  • Fotoğraf ve imza alanları beklediğiniz kayıtta mı?
  • Ataması değişen veya iptal edilen işi ofis değerlendirdi mi?

Sorun devam ederse

LiftOfis ekibine WhatsApp ya da e-postayla iş referansını, hatanın açıklamasını ve bağlantı durumunu iletin. Kapı şifresi, müşteri fotoğrafı veya kişisel imzayı açık mesajlara eklemeyin; hassas bilgilerin nasıl korunduğunu güvenlik sayfasında okuyabilirsiniz. Bekleyen kayıt varken uygulamayı silmeyin; gönderilmemiş kayıtlar kaybolur.

Sık sorulan sorular

İnternet yokken teknisyen ne yapabilir?

Bağlantı varken alınmış işler üzerinde çalışabilir. Uygulama bağlantı kurmadan yeni atamayı veya son dakika değişikliğini bilemez.

Cihazda kaydetmek, kaydın ofise ulaştığı anlamına gelir mi?

Hayır. Telefonda kaydetmek ile kaydın ofise ulaşması farklı aşamalardır. Gün sonunda Senkron sekmesini ve ofisteki kaydı birlikte kontrol edin.

Senkron sekmesinde gönderim hatası görürsem ne yapmalıyım?

Hata açıklamasını okuyun; yetki, veri veya bağlantı sorunu olabilir. Neden çözülmeden yeni bir ziyaret oluşturmayın.

Sorun sürerse uygulamayı silip yeniden kurabilir miyim?

Bekleyen kayıt varsa hayır: uygulamayı silerseniz gönderilmemiş kayıtlar kaybolur. Önce Senkron sekmesinde bekleyen kayıt kalmadığını görün. Sorun sürerse LiftOfis ekibine WhatsApp ya da e-postayla iş referansını, hatanın açıklamasını ve bağlantı durumunu iletin.

Makine dairesinde sinyal yoksa kayıt yapabilir miyim?

Evet, bağlantı varken alınmış iş üzerinde kontrol listesi, fotoğraf, imza ve not girebilirsiniz. Kayıtlar cihazda bekler ve bağlantı gelince gönderilir.

Ofis, telefonda bekleyen kaydı görebilir mi?

Hayır. Cihazda bekleyen kayıt ofise ulaşmış sayılmaz. Ofis ziyareti, gönderim tamamlandıktan sonra görür.

Ofis işi geri alırsa fotoğraflar silinir mi?

Hayır. İş artık teknisyene atanmış değilse yaptıkları gönderilmez ama fotoğraf ve notlar telefonda durur. Ofis ve teknisyen iş referansı üzerinden karar verir.

Uygulamayı güncellemeden önce ne yapmalıyım?

Bağlantı varken Senkron sekmesine bakın ve bekleyen kayıt kalmasın. Güncellemeyi bekleyen kayıt yokken yükleyin; böylece kayıt risk altında kalmaz.