Kayıtları kim görebilir?

İşlemler bağlı olduğunuz firma ve kullanıcı yetkileri kapsamında değerlendirilir. Ofis ve teknisyen aynı yetkilere sahip değildir; iş ataması da saha erişiminde rol oynar.

Hassas kapı bilgileri şifreli saklanır. Ofis kullanıcısı bilgiyi açarken gerekçe yazar; her açılış kayda geçer. Kullanıcı hesabınızı paylaşmayın; yetki değişikliklerini firma sorumlusuyla yönetin.

Hangi rol neyi görür?

Dört erişim rolü ve sınırları
RolKimdir?Neyi görür, neyi görmez?
Platform yöneticisiLiftOfis tarafında hesap kurulumunu yöneten rolFirma hesabının kurulumu ve yönetimi içindir. Destek sırasında hangi kayıtlara erişebildiğini görüşmede yazılı sorun.
Firma yöneticisiFirmanızın yetkili sorumlusuFirmanızın kayıtlarına erişir ve kullanıcı yetkilerini yönetir.
Ofis çalışanıPlanlama, föy, fatura hazırlığı ve tahsilat çalışanlarıOfis ekranlarını kullanır. Hangi alanları göreceği kendisine verilen yetkilere bağlıdır.
TeknisyenSahada çalışan kullanıcıMobil uygulamada atanan işini, kontrol listesini, fotoğrafı ve imzayı kullanır. Fatura tutarlarını görmez.

Kapı bilgisi açıldığında ne kaydedilir?

Teknisyen kapı bilgisini yalnızca o binada açık bir işi varsa görür. Bilgi telefona kaydedilmez; göstermek için internet bağlantısı gerekir. Her gösterim kayda geçer: kimin, hangi binada baktığı saklanır. Ofis kullanıcıları kapı bilgisini açarken gerekçe yazar.

Örnek: T01 kullanıcısı B001 binasında açık işi varken kapı bilgisini ister. Kayıt, T01’in B001 için baktığını gösterir.

Kayıt, bir sorun çıktığında kimin baktığının görülebilmesini sağlar. Hesap paylaşılırsa kayıt yanlış kişiyi gösterir; her çalışanın kendi hesabını kullanması bu yüzden önemlidir.

Telefon kaybolursa veya internet kesilirse?

Gönderilmeyi bekleyen kayıtlar cihazda bulunabilir. Cihaz kilidi kullanın; bekleyen kayıt varken uygulamayı silmeyin veya uygulama verilerini temizlemeyin.

Mobil uygulamada bağlantı sonrası gönderim sonucunu Senkron sekmesinden kontrol edin. İş ataması değişmişse gönderim kabul edilmeyebilir. Telefon kaybolursa firma yöneticiniz kullanıcıyı pasife alabilir. Kapı bilgisi telefonda saklanmaz; her gösterimde sunucudan istenir ve kayda geçer. Gerekirse LiftOfis ekibine WhatsApp ya da e-postayla yazın.

Teknisyen telefonu için dört not

  • Cihazda kaydedilen iş, ofise ulaşmış iş değildir. Mobil uygulamada Senkron sekmesinde bekleyen ve hatalı kayıtları ayırın; “Şimdi gönder” ile yeniden deneyin.
  • Bağlantı yokken yeni atamayı veya ofiste yapılan değişikliği göremezsiniz. Bağlantı gelince güncel işleri alın.
  • Ofis bir işi başka birine verir ya da iptal ederse uygulama nedenini söyler; teknisyenin yaptıkları ofise gönderilmez. Fotoğraflar ve notlar telefonda korunur.
  • Ofisteki değişiklikler, örneğin yeni atama ya da iptal, uygulamadaki Bildirimler sekmesinde listelenir. Ayrıntı için çevrimdışı çalışma rehberine bakın.

Veriler nasıl yedekleniyor?

Hizmetin barındırma bölgesi, yedekleme sıklığı ve geri yükleme koşullarını sözleşme öncesinde yazılı isteyin. Yedekleme sıklığı ve kesintisiz hizmet konusunda bu sayfada söz vermiyoruz.

Verilerimi nasıl alabilirim?

İhtiyacınız olan kayıtları, teslim biçimini ve hesap kapanış sürecini destekle görüşün. Veri tesliminin kapsamı ile saklama ve silme koşulları sözleşme öncesinde yazılı netleştirilir.

Bu siteden iletişime geçtiğimde ne olur?

Sitemiz ziyaret sayısını iki yolla ölçer: barındırma sağlayıcısı Cloudflare’ın Web Analytics hizmeti ve kendi sunucumuzda çalışan, çerez kullanmayan bir ziyaret sayacı. Başka bir üçüncü taraf takip kodu yoktur. WhatsApp bağlantısı mesaj taslağına sayfa, buton ve varsa kampanya kaynağı ekler. Mesajı göndermeyi siz seçersiniz; bağlantıya tıklanması görüşme başlatıldığı anlamına gelmez.

WhatsApp kullanıldığında ilgili hizmetin koşulları geçerlidir. İlk mesajda kapı şifresi, kişisel imza veya müşteri dosyası paylaşmayın. Barındırma sağlayıcısının kayıt koşulları ayrıca değerlendirilmelidir. Ayrıntılar gizlilik ve KVKK sayfasındadır.

Bu siteyle iletişime geçerken ne bırakırsınız?

Eylem ve sonucu
Ne yaparsınız?Ne olur?
Sayfaları gezersinizBu konudaki açıklama yukarıdaki bölümdedir. Barındırma sağlayıcısının kendi kayıt koşulları da geçerlidir; bunları ayrıca inceleyin.
WhatsApp bağlantısına tıklarsınızAçılan taslakta sayfa, tıkladığınız buton ve varsa kampanya kaynağı yazılı gelir. Göndermeden önce düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
Mesajı gönderirsinizYazdığınız metin ve WhatsApp numaranız bize ulaşır. Kapı şifresi, imza veya müşteri dosyası eklemeyin.
E-posta yazarsınızE-posta adresiniz ve mesajınız bize ulaşır. Ne paylaşacağınızı iletişim sayfasındaki kurallarla karşılaştırın.

Sık sorulan sorular

Teknisyen fatura tutarlarını görür mü?

Hayır. Teknisyen kullanıcısı fatura tutarlarını görmez. Ofis kullanıcılarının görebildikleri ise kendilerine verilen yetkilere bağlıdır.

Kapı şifresi açıldığında kayıt tutulur mu?

Evet. Teknisyen kapı bilgisini açtığında kimin, hangi binada baktığı kayda geçer. Ofis kullanıcıları ayrıca gerekçe yazar. Bu yüzden kullanıcı hesaplarının paylaşılmaması gerekir.

Ofis işi başka birine verirse teknisyenin kaydı kaybolur mu?

Hayır. Uygulama işin artık atanmış olmadığını söyler ve yaptıklarınızı göndermez; fotoğraflar ve notlar telefonda korunur. Bu durumda ne yapılacağı Senkron karar tablosunda yer alır.

Yedekleme, barındırma ve silme koşulları nelerdir?

Yedekleme sıklığı, barındırma bölgesi ve saklama süresi için bu sayfada bir söz vermiyoruz. Bu koşulları sözleşme öncesinde yazılı isteyin; veri alma süreci için veri teslimi bölümüne bakın.